موعد التسليم

سيتم إرسال رسالة بريد إلكتروني من نقاط لتأكيد الطلب في أقل من 12 ساعة

سيتم تسليم المنتجات في أسرع وقت ممكن من قبل شركة الشحن “بوسطة” خلال 2-6 أيام عمل

شريكنا في التوصيل هو شركة بوسطة مصر الدولية للخدمات الجوية والمنزلية ، وهي شركة تأسست بموجب القوانين المصرية ومقرها في 31 شارع مصدق ، الدقي ، الجيزة – مصر (“أرامكس”). ستقدم أرامكس خدمة التوصيل للوفاء بالتزامات العقد ، حيث أن لديها القدرة على الشحن إلى العنوان الفعلي داخل مصر.

 

خيارات التوصيل

سيتم التوصيل خلال أيام العمل (من السبت إلى الخميس). عادةً ما يتم تغليف المنتج (المنتجات) وإعداده للشحن في غضون يومي عمل (2) اعتمادًا على تأكيد الدفع وعنوان التسليم المحدد وتوافر العناصر الموجودة في المخزون.

 

رسوم الشحن:

– تكلفة الشحن 25 جنيه  للطلبات (شامل ضريبة القيمة المضافة).

– ستعرف أيضًا تكاليف التسليم المطبقة عند التحقق من الطلب في البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب عند الشراء عبر الإنترنت.

– إذا لم تستلم المنتج (المنتجات) خلال وقت التسليم المقدر المحدد في رسالة تأكيد الإرسال ، فيجب عليك الاتصال بنا عبر موقعنا على الويب أو البريد الإلكتروني أو الهاتف بمركز خدمة العملاء

– يمكن توصيل الطلبات داخل مصر فقط. يرجى ملاحظة أننا نقوم حاليًا بتوصيل الطلبات داخل جميع محافظات مصر. يمكنك الاتصال بنا للتحقق مما إذا كان بإمكان شريك التوصيل الوصول إلى منطقتك.

– لن يتم تسليم أي طلبات في أيام العطل الرسمية وخلال عطلات نهاية الأسبوع

 

اشعارات البريد الالكتروني 

– سنرسل لك التحديثات عبر البريد الإلكتروني ، حتى تظل على اطلاع دائم بالتسليم.

– عندما يغادر طلبك المستودع ، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا. تحتوي هذه الرسالة على رقم الطلب ورابط لمعلومات التتبع.

 

تغير الطلب

– عندما يتم تحضير طلبك للإرسال أو عندما يتم إرساله ، قد لا نتمكن من تغيير عنوان التسليم. إذا كان الطلب مع شركة التوصيل ، يمكنك الاتصال بهم مباشرة لتعديل عنوان التسليم إن أمكن.

– إذا لم تتلق إخطارًا بالإرسال عبر البريد الإلكتروني ، فيرجى الاتصال بنا

 

تتبع الطلب

– بالنسبة لعمليات التسليم عبر شركة التوصيل ، يمكنك تتبع حالة الطلب في أي وقت من خلال حالة الطلب عبر الإنترنت.

– في صفحة الحساب ، يمكنك عرض الحالة الحالية للطلب ، وعرض العناصر المطلوبة ، والاطلاع على أوقات الإرسال والتسليم المقدرة ، وتتبع التسليم.

 

معلومات التوصيل

سيتم تسليم المنتجات إلى عنوان التسليم الذي حددته في الطلب. يرجى التأكد من كتابة عنوان التسليم وتفاصيل الاتصال بشكل صحيح ، حيث تؤدي تعليمات الشحن غير الصحيحة إلى تأخير تسليم الشحنة وقد نضطر إلى فرض رسوم عليك مقابل محاولة تسليم ثانية أو قد يؤدي ذلك إلى عدم تسليم الشحنة الشحنة.

– في حالة عدم توفر عنوان التسليم على شبكة شركة التوصيل ، ستتصل بك شركة التوصيل للحصول على العنوان الأنسب لتسليم المنتجات إليه.

– إذا تم تسليم الطلب إلى عنوان شركة ، يرجى ملاحظة أن شركة البريد السريع ستسلم الطلب إلى غرفة البريد أو نقطة التسليم وستطلب توقيعًا من مشرف غرفة البريد ، ولا تطلب شركة البريد السريع توقيعًا خاصًا للطلب تفاصيل.

– إذا قدمت عنوان منزل يتضمن خدمة استقبال أو حراسة ، فستقوم شركة التوصيل بتسليم الطلب إلى الحارس. ويمكن للحارس أن يوقع على التسليم بشرط أن يكون له موقع ثابت في قسم الاستقبال أو داخل المبنى

الاستفسارات المتعلقة بالطلبات التي لم يتم تسليمها أو التالفة

 

لا توصيل

– إذا لم يكن هناك أي شخص في العنوان وقت التسليم ، فاترك ملاحظة لإعلامك إذا تم ترك طلبك في مكان آمن ، مثل الجيران ، أو إذا كان يجب عليك الاتصال بشركة التوصيل لترتيب موعد تسليم جديد .

– في حالة تجاوز تاريخ التسليم المقدر المذكور في إشعار الإرسال عبر البريد الإلكتروني ولم تستلم الحزمة ، يرجى الاتصال بنا وسنناقش الأمر مع شركة التوصيل ومحاولة توصيل طلبك في أقرب وقت ممكن.

 

الطلبات التالفة:

في حالة تلف العنصر عند استلامه ، يمكنك رفض استلامه. وإذا لم تكتشف الضرر إلا بعد الاستلام ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء ، وإذا تم تسليم الطلب تالفًا ، فسنقوم بالاتصال بخدمة التوصيل مباشرةً لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن وبأقل قدر من المتاعب من جانبك. سنبذل قصارى جهدنا لإطلاعك على التقدم المحرز في تحقيقنا ولتوفير بديل لك.

في نقطة ، نعدك بتزويدك بأفضل تجربة تسوق عبر الإنترنت على الإطلاق حيث نتخذ جميع الاحتياطات اللازمة لتسليم الطلب من قبل مندوب الشحن في الوقت المحدد. كل ما عليك فعله هو إكمال الطلب وسنقوم بتسليمه لك.

ملحوظات

يرجى ملاحظة أنه لا يجوز فتح وإعادة المنتجات المختومة من قبل الشركة المصنعة في نفس الوقت. في حالة وجود أي مشكلة ، يرجى اتباع سياسة الإرجاع والاستبدال وسنقدم لك الدعم المطلوب.

 

أنواع الشحنات التي نقدمها:

شحنة صغيرة

متوسط الشحنة

شحنة كبير